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Perguntas Frequentes
Como realizar uma compra?
Tudo é baseado primeiramente em um cadastro seu em nossa loja, se você já tiver um cadastro conosco, tudo fica mais fácil, mas se você ainda não tem um cadastro, não se preucupe, você pode fazer no fechamento de sua futura compra ou agora mesmo, clicando aqui.
Para comprar é bem simples, basta procurar o produto desejado, entrar em sua respectiva página escolher o modelo e tamanho (se tiver) e clicar em COMPRAR. Após isso o produto já vai para o carrinho de compras e lá você pode aumentar a quantidade de produtos desejados do mesmo, calcular o frete e já começar a etapa final de sua compra.
Quantidade em estoque e prazo para reposição
Como visto, nosso Shop é basicamente recheado de produtos importados e exclusivos. Não há prazo certo para reposição dos mesmos, principalmente dos produtos importados. Se desejar comprar um produto exclusivo e/ou importado, o ideal é que efetue a compra no momento em que vê-lo, assim você já garante o mesmo e ainda tem um prazo de 7 dias corridos para iniciar o pagamento (saiba mais sobre o prazo de reserva).
- Os produtos importados são a pronta entrega?
Todos são em pronta entrega, você compra e já tem seu produto enviado assim que seu pagamento for confirmado. Todos os produtos importados são de posse do ActionShop e estão no Brasil, nenhum produto é comprado para depois ser enviado ao consumidor final, assim como vários sites fazem.
Nossos produtos importados em sua grande maioria se encontram apenas com uma ou duas unidades, e também sem prazo para reposição do mesmo.
- Quais são os meios de pagamento?
Depósito/transferência bancária, PagSeguro (cartão de crédito e boleto bancário) e PayPal.
- É possível trocar a forma de pagamento após a compra?
Não, após o pedido terminado e confirmado não é possível alterar a forma de pagamento. O único jeito é cancelando o pedido e refazendo ele. Para fazer isto entre em contato conosco pelo email suporte@shop182.com.br.
- O que eu faço depois de efetuar o pagamento?
Se você fez seu pagamento pelo PagSeguro, não é preciso fazer nada, pois o sistema irá nos enviar um email falando que seu pagamento foi confirmado. Caso você tenha feito seu pagamento por depósito ou transferência bancária, envie um email para suporte@shop182.com.br com a foto ou os dados do comprovante.
- Fiz mais de um pedido igual porque a forma de pagamento deu errada. O que fazer?
Nos envie um email para suporte@shop182.com.br com o número do pedido errado que iremos cancelar o mesmo.
- Se o produto não servir, posso trocá-lo?
Sim. Clique aqui para ver como fazemos trocas e quais as regras para isto.
- Meu produto já foi pago, mas ainda não foi enviado. O que fazer?
Envie um email com o comprovante para suporte@shop182.com.br.
- Minha encomenda voltou porque não havia ninguém na residência no
recebimento. O que fazer?
Nos envie um email com o número do seu pedido para que possamos acompanhar todo o processo. O procedimento padrão é pagar novamente o frete para que possamos enviar para você a encomenda novamente.
- É possível adicionar algum produto a compra depois de efetuar o pedido?
Por enquanto ainda não é possível está ação.
- É seguro comprar no Shop182?
A partir do momento que você entra no Shop182 todos seus dados são assegurados. Caso receba qualquer produto de seu pedido com problema faremos a troca dele. Sempre que o status do seu pedido for atualizado você receberá um email, além de que somos totalmente transparentes e oferecemos o máximo suporte possível em nosso atendimento.
- Quanto tempo demoro para receber o pedido?
Após o seu pagamento for confirmado enviamos o seu pedido em até 72 horas. Geralmente os pedidos são enviados em 24 horas. Para saber do prazo dos correios clique aqui.
- Para alterar meus dados, como o meu endereço por exemplo. O que fazer?
Basta voce alesar "Minha conta" no topo do site. Neste link você poderá alterar todos seus dados e consultar suas compras anteriores.
- Quero cancelar meu pedido. O que fazer?
Nos envie um email com o número do seu pedido para suporte@shop182.com.br pedindo o cancelamento.
- Já fiz o pagamento mas o status do meu pedido não mudou. O que fazer?
Nos envie um email com o número do seu pedido para suporte@shop182.com.br pedindo a confirmação do pedido, envie o comprovante para agilizar todo o processo.
- As camisetas ActionClothing oferece algum tipo de garantia?
Sim. As nossas camisetas oferecem um mês de garantia mas apenas para problemas de fabricação, como por exemplo problemas na costura.
- E para as camisetas importadas?
Essas camisetas não possuem garantia, mas oferecemos toda a segurança que elas não tenham esse problema a partir do momento que você não faça mal uso delas.
- Os produtos vão servir em mim. Como posso ter certeza?
Sempre leia todos as informações da descrição do produto. Lá estão as informações essenciais para tirar suas dúvidas.
- Vocês tem alguma promoção para frete grátis?
A partir de R$150,00 você poderá comprar com frete grátis. |
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